在现实生活中，像小月这样心眼不坏但人际关系差的人为数不少。社会是大群体，在这个大群体中，个体不是孤立存在的，而是借助一定的方式与别人交往。人际交往的最基本功能在于传递信息、交流感情，并逐渐形成较和谐的社会关系。就个体而言，人格的交往、沟通是人格发展成熟的重要途径和手段。人格发展成熟则意味着个体在特定的社会、文化环境中形成适应该社会、文化环境的人格，掌握该社会公认的行为方式。影响人际交往和人际关系的因素 一般来说，影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面：（1）文化背景。主要包括交往的语言、语意差异，交往态

北师大心理学院副教授张西超认为，有些人受一时心态影响，爱用"灰色眼光"看人，再加上说话态度不注意，很容易让人觉得自己被看不起。”张西超认为，这样很可能打消工作积极性，让矛盾愈演愈烈。排在次席的行为则是“鲁莽驾驶”，尽管它发生在办公室外，但仍会为同事所不齿。如把同事功劳抢到自己头上；挖苦别人；乱扔东西，随地吐痰；在非吸烟区抽烟；谈话或会议中接打手机或发短信。“其实中国上班族的感受也一样，也会厌恶这些行为。”张西超告诉《生命时报》记者。专家指出，目前，中国职场中多见的无礼行为还有以下几种：

一团和气会让员工自我压抑———伴随着两位当事人的双双离职，前阵子沸沸扬扬的“秘书门”事件已然落幕。业界专家普遍认为，这场“架”吵得十分不明智，职场矛盾不是一个“吵”字就能解决。仔细想想，你敢在职场上吵架吗？你又会“吵架”吗？[场景一]同事间唇枪舌剑“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一声更加剧烈。不过，这回换成张雨反击，他一步冲到同事安森的面前，照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些，企划书上的统计数据写的明明白白，不按样本作评估隐患有多大你知道吗！”“废话！但是你也不用用脑子，评估的参数那么低，

心理分析：张小姐表面上看是普通的“年终恐惧”，但这个症状缠上她，有她个人的原因。第一，张小姐的职业虽然令人羡慕，但工作的忙乱已逐渐把她从一个干劲十足的员工变成“黄脸婆”，也让她的工作态度由最初的积极进取演变成害怕老板惩罚。当一个人为了躲避惩罚而工作的时候，她的工作就倾向于被动，自然不能使老板满意。结果，会因工作不力导致自己受到更多惩罚，使得工作压力过大，整个人无精打采。第二，作为白领丽人，身边没有理想伴侣，长辈自然会拿这个当话题和子女讨论。而张小姐的烦恼是：她的压力不仅在于没有男友陪伴，还在于外界对她婚事

“最近不知怎么了，以前很喜欢的工作现在越做越没劲，上班打不起精神，从前的热情和雄心再也找不到了，整天简直就是在混日子。”心理咨询中经常遇到来自职场人士类似的抱怨。其实他们正遭受职业枯竭的威胁。 职业枯竭是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉，人处于一种身心耗竭的状态，也称之为心理枯竭。助人工作者、工作投入者、高压力群体和自我评价低者是职业枯竭的高危人群。 职业枯竭表现为以下六大特征： 一是生理耗竭，指职业枯竭的临床维度，主要特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病

刘先生，41岁，是一家民营企业的老板。这几年凭着国家的好政策、地方政府的扶持、个人的勤奋努力、良好的人际关系等，他的企业由一个资产不足万元的小企业逐渐发展为现在固定资产上千万、员工百余人的大企业，自己也被评为优秀民营企业家、当选为市人大代表，在外人眼里可谓名利双收。可他内心的苦闷有谁知道：心理压力过重，内心孤独，缺乏安全感，心理承受能力下降，失眠，情绪低落，焦虑不安，终于有一天他从五楼办公室的窗口一跃而下，结束了自己曾经辉煌的一生。 之前，刘先生因为心理压力过大、失眠、情绪低落、兴趣下降曾去一家心