在生活中，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言常常会引发自己和他人的痛苦。到底什么是非暴力沟通呢？马歇尔·卢森堡博士把它定义为是一种能使人们情意相同，互尊互助，和谐相处的沟通方式。非暴力沟通有四步法，首先是观察，我们对于某件事情观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，清楚的表达观察结果，而不判断或评估，接着，表达出我们的感受，例如受伤，害怕，喜悦，开心等，然后我们要说出那些需要导致那样的感受，最后是提出具体的请求，借助这四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面。

暴力沟通的表现又有那些呢？常见的有四种异化的沟通方式，会迅速让沟通进入死胡同，给朋友带来巨大痛苦和伤害。第一种，道德评判，我们常常会认为，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或是邪恶的。第二种，进行比较。比较也是评判的一种形式，比较的背后是自以为是。第三种，回避责任，很多人喜欢说，我不得不，我不得不学习，我不得不找工作，我不得不谈恋爱，我不得不听知行合一读书，这种表达方式就是回避责任，将责任归于外部，出问题也跟我没有关系。第四种，强人所难，在我们不经意间说出的话中往往暗含着威胁。

那么，怎么才能避免沟通暴力，正确说话呢？正确说话的第一个关键技巧，讲故事，很多话不能直说，要用讲故事的方法，才能让对方更容易接受，才能说到对方心坎上，心眼里。第二个关键技巧是建联系，联系的背后是情感连接。只有和对方联系起来，沟通才会更顺畅，更容易被接受。它的前提是倾听，倾听对方的感受，倾听对方的需要。第三个关键技巧示弱，有时候我们要适当的放低自尊，忽视面子，让对方不去防备自己，觉得没有威胁。不要把自己太当回事。例如，我确实有很多问题，你觉得我怎么做才能更好呢？你是老师，我向你学，这就是示弱。

我们要学会按照非暴力沟通四步法，让爱融入生活，用全身心倾听他人的感受，运用非暴力沟通的模式，去追寻更美好的世界。

（男一病区 邵帅）