近年来，淄博市委市政府积极探索、勇于实践，将“心·希望”健康服务行动列为2023年度全市重大民生实事项目。2023年1月，市委政法委、市卫生健康委印发《淄博市“心·希望”健康服务行动工作方案》，提出建设心理健康云平台、开通24小时心理援助公益热线、开展心理健康辅导员培养、加强心理卫生健康知识科普宣传等要求，并开展了“心·希望”健康服务五进活动及“心·希望”健康服务行动心理健康辅导员培训活动。

同心并进 守护心理健康

6月30日，记者见到淄博市第五人民医院精神科主任医师张勤峰。据他介绍，目前社会层面已进行了各种心理科普活动，网络上也有众多规范的心理相关知识的科普，此外，针对心理健康问题，媒体也有一些正能量的报道，这使得社会、家庭及个人愈加重视心理问题。科普活动的开展推动了全民的心理健康意识的增强，进一步提高了全市心理健康服务能力。

据了解，淄博市第五人民医院积极响应“心·希望健康服务行动”工作方案，已经开展了一系列的心理科普活动，医院讲师团成员走进机关、企事业单位、学校、社区，开展针对性的心理健康讲座，取得了不错的成效。张勤峰告诉记者，自己前段时间受邀到鲁泰纺织股份有限公司和一些机关单位进行心理健康讲座，受益者包括已产生心理问题及未受心理问题困扰的人群。此外，每隔一周，张勤峰会在山东理工大学西校区进行坐诊，为出现心理或精神相关问题的学生提供专业帮助。

暖心相伴 医者疗愈心灵

张勤峰认为，相比起其他科室医生，精神科医生要更有人情味。“我们很理解，也很尊重承受心理痛苦的患者。”他表示，有人情味才能更好的与来访者交流、共情，才能得到患者的认可和理解，治疗才有效果。心理治疗工作也讲究“关系”，医生和患者首先要建立一个良好的医患关系，患者信任医生，体会到医生能够听懂他，能够理解他，能够支持他，之后的治疗工作才能推进。心理治疗不是告诉患者他的想法不对，而是要对他的认知进行一些讨论，启发他。每个人都有过类似或轻或重的一些糟糕的、痛苦的体验，精神科医生需要共情这些体验去理解患者。他们需要非常有爱心，了解患者的成长环境、背景经历等，并为患者量身定做治疗方案。

张勤峰告诉记者，目前有一部分人对心理疾病及其治疗仍存在一些误区，认为心理疾病、精神疾病无法治愈，或认为治疗需要的药物对大脑有害，甚至会导致上瘾、依赖。但其实心理、精神疾病并不可怕，它与高血压，心脑血管疾病同属于慢性病，可以通过治疗加以控制，他希望患者能够正视自己的病情，积极寻求专业医生的帮助。

开心见诚 良策缓解忧思

近年来，随着经济社会快速发展，儿童青少年心理行为问题、焦虑、抑郁、重大灾害后受灾人群心理危机等日益增多。对此，张勤峰强调了交流沟通的重要性。一方在倾诉，另一方能够听懂，这就是一个很好的交流沟通的过程。他认为，沟通时要秉持一个认真、尊重对方的态度。心理学上有一个名词叫共情，共情需要感受、尊重、接纳。有些人夸夸其谈，不停的讲自己、展现自己、证实自己，但倾听者不一定对讲述的内容感兴趣，选择不听或者慑于讲述者霸道的性格去听，都不是一个好的交流沟通的过程。“会说话永远不如会听话”，在倾听的时候我们能更多的吸收一些知识。能感受到、体会到、听得懂对方，才是有效的沟通。通过开诚布公的交流，人们能够释放压力，宣泄情绪。

张勤峰提出，人们需要培养一个兴趣、一个目标、一个方向。他认为，当前很多心理方面的疾病正是因为缺乏目标、无所事事造成的。比如人们上班时每天都忙于工作，忙于实现自己的价值。但疫情严峻时突然的静默打乱了人们的节奏，不能去实现自己的规划和安排，就会处于焦虑、抑郁的状态。现在有很多退休人群出现类似的问题——有工作的时候每天该做什么都有计划，退休后没有了目标和方向，这些人群突然就不适应了。张勤峰提到，自己昨天就收治了一名这样的患者，一个老太太丧偶后无所适从，产生了焦虑、失落的情绪，因此做出了一些极端的行为。作为一名农村妇女，这位老太太没有兴趣爱好，之前唯一的工作是种地，而在受年龄限制无法进行之前的工作又经历了丧偶后，老太太完全失去了社交和目标，因此产生了一些病态的情绪。对此，张勤峰表示，不要有得过且过、活一天算一天的心态。这种心态下缺乏希望和目标，人就容易抑郁和焦虑。培养一个可以付诸行动的兴趣是十分重要的，张勤峰说，“当我们把精力投注到一个领域、一件事情上的时候，心理疾病就不会产生了。”