一抹微笑，拉近了医患间的距离；一声问候，让患者心中倍感温暖；一面锦旗，是患者对医护人员工作最大的认可。俗话说：百姓心中有杆秤，医院好不好，服务优不优，患者最清楚。

 2020年12月9日，魏奶奶在家人的陪同下来到淄博市精神卫生中心心身科住院治疗。由于病情的原因，她的情绪很不稳定，有时大小便在房间的地上，引起了同病房患者的不满，同时也给护理工作带来了极大的考验。为了尽快控制魏奶奶的病情，病区主任张京学积极联系专家会诊，确定诊断并制定针对性的诊疗计划。通过药物治疗配合心理疏导、中医耳穴贴等综合治疗，加上护理人员的悉心照料，一个多月后，魏奶奶完全康复了。2021年1月18日中午，魏奶奶的女儿为其办理出院手续时，将一面写有“医术精湛，医德高尚；服务真诚，护理精心”的锦旗送到心身科主任张京学和护士长李雪艳的手中，感谢医护人员这段时间对她母亲无微不至的关怀和照顾。

    天气虽然寒冷，但收到这面锦旗，得到患者及家属的信任、理解和支持，医护人员的内心都觉得很温暖，也更加坚定了他们继续全心全意为大众的身心健康服务的信念。

（心身科 杜婷婷）