随着全民医疗保险的普及，现在前来市精神卫生中心就医的90%以上都是医保患者。医院领导本着全心全意为患者服务的宗旨，积极联系上级主管部门并协调医院各科室，优化工作流程、改善就医环境、提高患者满意度，方便患者就医。在现有条件下，对门诊挂号收费窗口进行了改造，增加了一个慢性病收费窗口，设置明显、易懂、规范的窗口及地标标识，有效的避免了患者及家属长时间排队情况的出现，受到了患者和家属的好评，提高了就医满意度。

因精神疾病患者的特殊性，患者必须长期按时服药才能控制和缓解病情，而医保政策规定慢性病患者每次门诊取药最多只能半个月的量，很多患者反映半个月就要来医院取一次药，非常麻烦，地处偏远再加上交通不畅的就更加不方便，来一次医院要耗费半天时间。为解决这个问题，医院医疗保险科积极与市医保处联系，说明情况，经过协商，将精神科门诊慢性病患者一次取药剂量由原来的15天增加到30天，有效地减少了慢性病患者取药的频次。         

为保障参保人的权益，尊重病人知情权，医疗保险科还在门诊一楼设立了医保咨询窗口，方便患者了解医疗保险政策、费用、报销流程等方面的事项，尽量让患者少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。市精神卫生中心推出的“一切为了病人”的系列举措，拉近了医患之间的距离，温暖了饱受病痛折磨的精神疾病患者。

                                        （刘雨琪 孙秀珍）