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市五院以良好的服务赢得患者尊重

发布时间:2014/9/22 16:49:21文章来源:
    姜女士今年66岁,早已退休在家颐养天年,老伴体贴、子女孝顺,日子过得很舒心。可自去年下半年开始,她无明显原因开始出现睡不着觉,耳边经常听到有人议论她、说她的坏话,总觉得有人跟踪、监视、控制她,想害她及家人、亲戚,感到脑子里一直有东西揪着、不让她休息,紧张、害怕、行为异常,无法进行正常生活,家人也被搞得不得安宁。于是,姜女士在家人的陪伴下来到淄博市第五医院就诊,经过详细了解病史、精神检查及相应的辅助检查,确诊为精神分裂症,入住女一病区接受治疗。
    姜女士入院后,病区路主任积极联系上级医师会诊,针对她的病情及年龄特点,制定了周密的诊疗计划,给予一级护理、抗精神药物治疗、心理治疗。刚开始,患者受幻觉、妄想支配,行为冲动、胡言乱语,对治疗极不配合,拒绝打针、服药,觉得饭菜和药里面都有毒。针对这种情况,护理人员首先从生活上关心她,帮助她料理个人卫生,如剪指甲、喂饭、整理床单元等,还主动与她接触、唠家常、聊她以前的经历。主治医师也注意观察她的言行,倾听她的诉说,及时对她进行心理疏导。在抗精神药物作用及医护人员的耐心疏导下,姜女士病情逐渐好转,睡眠有所改善,每日幻听次数减少,也不再那么紧张了,能够配合治疗,主动参加病区组织的健身娱乐活动,与其她病友交往也逐渐增多,能及时向主治医师反应病情变化及治疗体验,主治医师也根据患者的病情及时调整诊疗方案,一切都在朝着好的方向发展。
    住院期间,患者也出现过几次病情反复的情况,表现病情不稳定、胡言乱语,再次出现幻觉、妄想症状,治疗一度又回到了原点,这也符合精神分裂症的特点。每次出现病情反复,治疗难度就会随机加大,因为前期治疗过程中会或多或少出现耐药性,主治医师都要重新更换药物或加大药物剂量,还要照顾到老人的身体状况及躯体疾病情况,斟酌用药。经过几次反复,病人的病情终于得到控制,经过两次院外社会康复也未再复发。
    经过半年多的系统治疗,姜女士就要痊愈出院了,病区又及时对她进行健康教育辅导,教给她如何进行家庭自我保健、怎样防止病情复发,指导家属出院后怎样观察患者病情变化、及时发现复发苗头、督促患者按时按量服药巩固治疗、按时复诊等知识。姜女士和家属为表达对女一病区全体医护人员的感激之情,特地写了一封感谢信,信中写道:“你们待病人如亲人,时刻关注患者的病情变化,及时调整医疗方案,对症下药,多次联系专家为我会诊,为我的康复花费了精力、付出了心血。护理人员们不辞劳苦,热情服务,从生活上、精神上给了我很多关心和鼓励,为稳定和促进我健康心态的恢复,提供了良好的医疗环境,你们的工作态度和服务精神无愧于白衣天使的光荣称号”。