近日，市心理卫生协会与淄川区法院就信访心理服务工作在市五院召开座谈会，淄川区法院副院长王红梅一行9人，市五院院长、心理学博士路英智及信访心理服务顾问团成员7人参加了座谈会，会谈内容主要包括淄川区法院将心理咨询服务纳入信访工作机制后取得的成效、存在的不足及明年信访心理服务工作思路。
    座谈会上，王红梅副院长首先介绍了淄川区法院本年度开展信访心理服务工作以来，通过信访工作人员与心理专家的合作，不仅更好的处理了群众遇到的实际问题，还对上访者存在的愤怒、迷茫、不信任、焦虑、抑郁、失眠等心理困惑给予了人文关怀和帮助，体现了政府对“事件”的重视，对上访者的尊重和人文关怀。一年来，法院通过心理咨询的介入，主要进行了以下卓有成效的工作：1、前期甄别，判断出存在心理问题的上访人员，本着“以人为本”的原则，引导其接受心理咨询服务；2、案情交流，了解这部分上访人员的基本情况、案情特点；3、心理咨询，区分一般心理问题或严重心理问题，在自愿的前提下，心理咨询师介入；4、跟踪调查，对心理问题已解决的上访人员进行每月一次、连续三个月的回访调查。法院信访办公室、民事庭、执行局、刑事庭的负责人分别提出了各自工作中如何打开上访人员的心结、化解信访案件，以及法院一线干警办案过程中出现压力大、精神紧张、失眠等方面的问题如何疏导，也谈到通过倾听、关注、共情、针对性心理疏导，化解了双方当事人矛盾、顺利结案的例子。心理专家提出，对上访者或者当事人进行心理疏导，为了更好地让其接受，以何种身份介入为宜，值得商榷。
    路英智院长会谈中提出2013年信访心理服务工作的几点建议：1、区法院能不能设立法律心理求助热线，与我们医院的心理咨询热线结合起来，预防或减少纠纷案件，最好能在案子形成之前，经过疏导以化解问题；2、信访团成员到达服务窗口后积极行动起来，尽最大努力化解矛盾；3、编制部分心理卫生知识手册，发放给法律服务对象；4、建立信访心理咨询档案，用以指导办案；5、定期对一线干警进行心理健康讲座，从医学、心理学角度提出建议，提高他们的心理健康水平。路院长还举例说明了成功干预7名上访人员，使他们或接受治疗、或接受心理疏导并撤访的事例，给了大家很好的示范。信访心理顾问团成员董汉振还分析了近期河南发生的砍伤22名学生及美国造成28人死亡、其中20名儿童枪击案等案例嫌犯心理，指出他们成长过程中家庭关怀、情感沟通、自我宣泄等方面的缺失在案件形成中的负面作用。
    最后，在建立信访心理服务长效机制、编制心理卫生知识手册、建立接受心理咨询人员档案（做好保密工作）、开设法律心理求助热线等方面，双方又进行了进一步交流，达成了初步共识，这将对明年的信访心理服务工作产生积极的推动作用。