为深入贯彻落实市委、市政府关于开展优化营商环境大讨论大反思大提升部署要求，淄博市精神卫生中心以“看病不求人、患者少跑腿”为着力点，聚焦群众看病就医最关注的痛点、难点和堵点，设身处地感受患者要求，积极采取有效措施，努力解决群众就医过程中的急事、难事、烦心事,以优质高效的服务惠及百姓，全力为全市打造一流营商环境提供更好的卫生健康保障。

根据中心统一部署，“一把手走流程”分两组进行。7月28日上午，淄博市精神卫生中心党总支书记郭守恒带领副院长、工会主席吴英丽及医院办公室、人事科、医务科、护理部、门诊部、财务科、保卫科等职能科室负责人深入一线，进行换位就诊体验。

  郭书记以普通患者身份体验整套就医服务流程，切身感受患者到院停车、防疫登记、挂号、收费、诊疗、取药等流程，检视患者等待时间、医疗服务质量、服务态度、就医流程等方面的问题，详细了解医院门诊慢性病办理、精神智力残疾评定等服务，并针对发现的问题线索立即召开整改落实工作部署会，要求限时整改，切实提高群众的就医获得感。

  郭书记表示，通过换位就医体验，发现了平时不注意的一些细节和不足，我们要不断找不足，持续抓落实，不断优化服务环境，让服务跟的上，让患者少跑腿，真正实现患者看病不求人。今后我们还会继续开展多批次走流程体验活动，让患者就医更加便利，打造患者满意就医环境。