为不断深化“护理服务示范病房”创建活动，强化“以病人为中心”、“与病人在一起”的服务理念，进一步规范精神科临床护理工作，提高护理质量，保障医疗安全，市五院开展了以“夯实基础护理，突出精神科特色，提供满意服务”为主题的一系列护理服务示范活动。
    （一）建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度、精神科护理常规、精神科护理工作标准和临床护理服务规范、标准，明确岗位职责，规范执业行为。
　　（二）加强全员培训，强化服务理念，明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位，解决精神科患者生活护理问题，减轻家庭负担。进一步深化患者和社会参与评价机制，将临床护理服务内涵、服务项目和工作标准纳入院务公开，向患者及家属公示。 
　　（三）推行临床护理责任组工作模式，结合精神科实际探索实施护士分层次使用，以临床工作量为基础，实行弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
　　（四）将“以病人为中心”、“与病人在一起”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和精神科专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者合理的知情需求（环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、检查等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，促进精神科患者的全面康复。
（五）增加临床一线护士数量，清理非护理岗位占编人员，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。
（六）取消不必要的护理文书书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。护士需要书写的护理文书包括：体温单、医嘱单、精神科特别护理记录和病危、病重患者护理记录等。
　　（七）实施临床“现场管理式”的护理质控模式，实行护理质量巡查制度，细化、量化考核标准和指标，加强基础护理落实的执行力，确保患者得到实惠。
　　（八）建立垂直护理管理体制，精简护理行政层级，提高管理效率。护理部直接参与全院护理人员的调配、绩效考核等，实现护理部责权统一。
　　（九）切实加大对护理改革的投入，提高精神科临床护士的福利待遇，在分配机制上向临床一线工作量大、技术性强、风险高、夜班多的岗位倾斜，调动护理队伍的积极性。
　　（十）逐步强化药品、物资、维修、送检、安全、膳食、陪检等方面的保障支持力度，减少护士的非护理工作，做到护士上班时间不离开病房，确保护理服务内涵落实到位。