“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”随着这美好祝福和歌声的送出，蛋糕上蜡烛被吹灭，掌声随之响起，大家都沉浸这美好的时刻。这一幕发生在中西医病区，主角是两位普通的患者，全体医护人员和其他患者为其送上了生日蛋糕和祝福，给他们过了一个难忘生日聚会。这是我院提高服务质量，体现人性化服务的真实写照。

　　2009年，以路英智院长为首的院领导班子，提出深化服务理念，提高服务质量，重申解读医院“服务”的含义，要求以人为本，建设和谐医院为宗旨，立足本职工作，从细节着手，为患者提供无微不至的服务，要求广大职工集思广益，拓展服务渠道，更新服务模式，开辟一条更加适合精神卫生发展的路子来。

　　现在病区有许多长期住院的老患者，他们很少有家属来探望，得不到亲情和关心。针对这种情况，医院开展捐衣捐物，赠送图书，爱心问候等活动，得到了广大患者及家属的好评。最近，又开展为患者过生日，送祝福的活动，由医院为患者买生日蛋糕、长寿面、瓜子水果等，并为其送上生日祝福，让其感受到来自五院大家庭的温暖。有些患者在社会上可能受到众人的歧视及不理解，得不到社会及家庭的关心和关爱，我院通过开展这些活动让患者得到心灵上慰藉的同时，也呼吁社会上更多的人来关心他们，让我们用爱点亮他们生命中的蜡烛，让他们早日康复，重拾信心，回归社会！