2023年2月24日，淄博市精神卫生中心学生青少年心理健康中心/特需病区收到来自徐女士一家送来的锦旗，上面写着“全心全意为患者 仁心仁德好医生”。

    徐女士的老公长期在外地工作，很少回家，平时徐女士独自一人照顾孩子。自去年下半年开始，徐女士逐渐出现睡眠减少、行为异常等症状，主要表现为说神道鬼、有鬼神附体现象，觉得自己说话做事都被控制，分不清现实与梦境；认为有人对自己不利，磕头作揖、乱发脾气，有时关起门来砸东西，不愿与人沟通，不能工作、更不能照顾孩子，行为紊乱，在家难以管理，在家人陪同下就诊。学生青少年心理健康中心/特需病区主任路庆忠详细询问患者的病情及病史，考虑到患者在家无人照顾不能配合治疗，建议其住院治疗，并协助患者办理好住院手续。入住病区后，医护人员向患者及家属介绍病区设置，熟悉病区环境，耐心评估患者各项生命体征，对其进行了详尽的入院宣教、检查指导及疾病相关知识讲解，让患者解除对疾病的担忧和对医院的恐惧。住院期间，科室医护人员严谨的工作态度、礼貌待人的工作作风及想患者之所想的工作方式，令徐女士及其家人深感在这里不像住院，更像是在休养，身心都得到了很好的放松。

    徐女士不止一次地表达出自己内心的感激:“遇到你们是我的福气，你们对我的关心使我感动；路主任每天都来看我，及时给我调整治疗方案；看到我精神状态不好，孙护士长笑容满面地安慰我，给予我心理上的支持。医生护士们亲切的话语像一股暖风滋润着我的心田，让我体验到了家人般的关爱。对我而言，你们更像是朋友和亲人”。

看到患者在这里逐渐康复，得到患者及家属的认可，每一位医护人员都感到欣慰。一面锦旗,既是肯定也是鼓励。大家纷纷表示，要把这种激励转化为动力，在接下来的工作中，针对收治患者的年龄、病情、需求等特点，继续创新服务模式，不断提高医疗服务质量，为患者的心身健康保驾护航。

                            （学生青少年心理健康中心 孙玲玲）