3月14号下午7点，淄博市新冠肺炎疫情紧急心理危机干预专家组成员、淄博市精神卫生中心专职心理咨询师李艳青和翟淑华老师到集中隔离点报到。大家互相简单介绍后，全员立即进入紧张的院感培训中，将近10点大家才吃晚饭，然后部署第二天工作，将近12点大家才陆续进入休息状态。

早上6点醒来，看到群里的工作部署是凌晨3点至6点陆续发进去的，领导小组一夜未眠。8点半全员培训手卫生和穿脱防护服，在这个过程中，部分人员出现焦虑情绪，一是对工作中的风险有些担忧，二是觉得刚学完还不熟悉就要进入工作状态，心里很忐忑，甚至有位服务员表示“不想练也不想干了”。这时候翟淑华对他们说：这样的流程和模式在全国的隔离点都在采用，就说明只要严格按操作流程做，就是安全的，你们的担心和忐忑的心情我能理解，就像一个刚学会开车的人，让他上路一样，这时候虽然心里很紧张，但是只要遵守交通规则，就能最大限度的保证安全。我们也是一样，只要在培训中强调的注意事项你们记清楚了，就像不闯红灯一样，就是安全的，第二天你们就会熟悉很多。他们听后情绪慢慢平复下来，默默的投入到练习中去，最终人人过关。恰当的心理疏导让他们从刚开始对这份工作的抵触转化到了配合的状态。

下午每个人按照自己的分工进行流程推演，看哪个地方有纰漏，立即进行改进，制定出流程图。晚上7点，李艳青和翟淑华吃完饭准备上楼休息，在等电梯的过程中，遇到3名工作人员又流露出对给密接者送餐的担心，以及对防护操作流程不熟悉的忐忑，翟淑华老师说，“你们目前的心情我完全能理解，第一次在这种有感染风险的环境下工作，还是传染这么厉害的新冠肺炎，害怕是正常的，假如我是第一次，也许比你们还要害怕。你们很勇敢，能和我们医务工作者一起抗击疫情。我知道昨天你们睡得比我们还要晚，很辛苦，今天忙完早点休息吧！”她们3人也笑着说：明天见！第一次看到她们脸上露出了笑容，李艳青和翟淑华感到很欣慰。

在这场没有硝烟的战斗中，大家虽然来自不同的单位，加入到临时组建的团队，但是因为有共同的目标，所以能在最短的时间内，快速达成默契，表面紧张、严肃，但是内心都充满温情和支持，这种感觉只有置身其中才能深切的体会到。

（翟淑华）