市精神卫生中心实行“全院医疗动态及医疗质量大交班”
发布时间:2008/10/13 13:55:30文章来源:
在继续解放思想大讨论活动中,市精神卫生中心紧密结合卫生工作实际,围绕“继续解放思想,增创卫生事业发展新优势”这一主题,实行一周一次的“全院医疗动态及医疗质量大交班”,以促进全院医护质量的提高,杜绝差错、事故的发生,努力实现服务零投诉,质量零缺陷。
参加大交班的人员有院长、业务副院长、医务科科长、护理部主任、各病区及门诊部主任、护士长、记录员及其他相关人员,主持人为医务科科长,交班内容为一周内入院病人数、出院病人数、目前病人总数、其中在院人数和社会康复人数,急重症病人抢救、疑难病例讨论情况及“三防”病人防范情况,当前急需解决的问题及需要与其他科室协调解决的问题,各种制度及会议精神落实情况,上次交班需要解决问题的反馈等等。安全隐患排查情况重点交班,发现病人及家属对医疗服务存在异议、或医疗工作存在某些缺陷以及某些特殊情况、有可能演变成医疗争议或纠纷的要重点交班,并提出针对性的处理意见,对排查结果详细交班。最后由院长、分管副院长、医务科长、护理部主任,根据交班情况提出重点问题展开讨论,并部署近期的会议精神及重点工作。
通过大交班,可以动态了解病区在管理方面、安全方面、业务技术及服务态度方面存在的问题,了解全院一周内出入院病人情况及医保病人在院及社会康复情况,了解病区疑难危重病人处理情况,了解后勤服务在哪些方面存在难以解决的问题,并针对以上问题及时制定相应措施,及时解决存在的问题,以全面提高临床科室的管理水平、业务水平、服务水平,增强医务人员的安全意识、责任意识,有效防范和及时化解医患矛盾纠纷,建立起互相信任、互相尊重、互相理解的和谐医患关系。
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