9月23日上午，市卫生局纪委曹书记、市卫生局“两好一满意”办公室领导陪同市行风热线领导前来我院听取关于患者李某（化名）因家庭经济困难，能否继续住院治疗的反馈意见。
9月20日，患者之姨母通过行风热线反应李某因丧夫后，家庭困难，无钱治病，流浪在外，无人照管，被其姨母收留并送入市五院治疗，但住院已近2个月，只付治疗费2000元，其姨母担心没有足够押金医院会停止治疗。当时路院长等5名医院领导正在接听行风热线，路院长立刻要求医务科负责人了解具体情况，与其家人取得联系，按惠民服务对象处理，特殊情况另行解决。
    患者于7.26日入院，至今已住院57天，医院考虑到患者的特殊困难，减免了患者的大部分住院费用。经过近2个月的系统治疗和护理人员的精心护理，患者的病情已有了明显的好转。在病房里，记者问李某医护人员对她怎么样时，李某连说：“在这里护士帮我洗澡、喂饭，中秋节还发月饼，主任对我非常关心，他们对我太好了”。
每年市精神卫生中心都收治类似病员20-30名，医院每年予以减免或垫付（药费）达70余万元。遇到特困病员医院职工还为其捐款捐物，近3年来共为特困病员捐款30000余元，捐物200余件。
    医院服务的对象为精神病人，属特殊的社会弱势群体。医疗收费偏低，仅为同级同床位综合医院的1/10，并且承担着各类社会及政府相应的服务职能和公益事务。由于医院收入较低，医院的承受能力非常脆弱，如果为病人减免更多的费用，医院的正常运转就会受到影响，也影响到其他精神病人的救治。因此呼吁对“三无”及特困病人的治疗能够得到政府、民政及社会团体的支持，让流浪在社会上的“三无”及特困病人得到及时有效的救助。