“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”随着这美好祝福和歌声的送出，蛋糕上蜡烛被吹灭，掌声随之响起，大家都沉浸这美好的时刻。这一幕发生在中西医病区，主角是两位普通的患者，全体医护人员和其他患者为其送上了生日蛋糕和祝福，给他们过了一个难忘生日聚会。这是我院提高服务质量，体现人性化服务的真实写照。2009年，以路英智院长为首的院领导班子，提出深化服务理念，提高服务质量，重申解读医院“服务”的含义，要求以人为本，建设和谐医院为宗旨，立足本职工作，从细节着手，为患者提供无微不至的服务，要求广大职工集思广益，拓展服务渠道

根据我市精神病防治规划要求，为进一步贯彻落实科学发展观，完善全市精神疾病防治网络建设，遵循“预防为主、防治结合、重点干预、广泛覆盖、依法治理”的精神卫生工作原则，提升社区精神卫生质量控制水平，经市局批准，市精神卫生中心于2010年1月上旬对各区县、厂矿精神疾病防治单位进行年度业务考核。 考核主要采取听、看、查，以查为主的办法进行。首先由各单位主要负责人汇报年度业务开展情况，接下来查看数据资料和精神科门诊、急诊、病房、社区卫生服务等情况。考核期间，适逢我市普降雨雪，道路结冰，给出行带来很多不便。为按

2010年1月8日上午，由市卫生局孙辉副局长带队的工作考核组一行12人到市精神卫生中心进行2009年度综合目标考核，考核包括听汇报、实地查看、总结三部分内容。路英智院长首先代表医院对考核组一行的到来表示热烈欢迎和衷心感谢，随后向考核组作了题为“规范内涵建设，发展精神卫生事业”的工作汇报，全面、客观地介绍了我院2009年业务、经济及党建工作等方面取得的成就及2010年发展思路。接下来，孙辉副局长对路院长的工作报告进行了点评，对市精神卫生中心一年来的工作给予了充分的肯定，并对下一步工作提出了更高的要求。考核组

12月29日，路英智院长在五楼会议室为08、09年进入我院的医护人员作了一场《做大做强特色优势，发展精神卫生事业》的专题讲座，内容对医院发展概况、医院发展现状、医院发展措施、及医院今后的工作目标进行了详细的介绍。之后王法鑫副院长又作了《症状学》的专题讲座，此次培训计划持续到明年的4月15日，由我院专家、教授对他们进行相关的理论、技能培训。通过此次培训，要让他们对医院的概况、办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范都有一个深入的了解，同时熟悉医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范等相关

随着精神卫生事业的不断发展，精神卫生的社会性、公共性日趋突现，精神疾病群体的需求不再只是药物治疗，而是心理治疗、人文关怀、艺术沟通的全面应用。为使医护人员进一步适应新形势下的需求，全面提高医护人员的整体水平，自12月29日起，市精神卫生中心医务科、护理部组织近两年来从事临床工作的医护人员，进行基础培训及新形势下精神卫生工作需求培训。培训由医院临床经验丰富的专家授课，内容涉及精神卫生的发展趋向、症状学、各类精神疾病及其诊断治疗、心理疗法、精神科相关法律法规等多个方面。此次培训的开展，必将对全面提高医护人员的

1月15日下午，市精神卫生中心召开全院业务技术人员会议，就医院近年来科研、论文及人才队伍建设情况进行总结，并提出下一步的工作目标。 会上，任清涛副院长首先对近年来医院科研及发表论文情况进行了汇总，并介绍了医院人才管理方面的政策、办法。近年来，我院科研成果丰硕，其中两项获山东省科技进步三等奖，一项获上海市科技进步二等奖，多项获淄博市科技进步二、三等奖，2009年度，又有3篇论文被SCI收录，医院也连续10年获淄博市科教兴院一等奖。任院长还简单介绍了科研成果申报、科研论文书写等方面的知识。接下来，路院