2020年7月17日到8月19日，我有幸参加第五批山东淄博派驻成都专班疫情防控工作，作为专班中最年轻的工作人员，领队分配我承担了工作任务最为繁重、最为琐碎的联络员工作，主要负责与省指挥部、四川及成都指挥部的联系沟通、向省指挥部报送每日返鲁人员信息及实时存量信息以及各种突发情况的联系沟通处理工作。同时还要第一时间“一对一”对接随访，第一时间向入境涉鲁人员宣讲返鲁政策，详细登记其入境时间、入境航班号、核酸检测结果等信息，工作中做到四个“到家”即关心关爱到家，政策宣传到家，生活服务到家，传染病防控政策、健康知识指导到家。耐心细致、语气温暖平和的沟通交流，受到管控人员的一致好评，取得了绝大多数归国人员的理解和配合。作为一名医生，还要向确诊患者和无症状感染者做好疾病的相关解释工作，询问他们的身体和心理状况，做好心理疏导。尤其从香港来成都的人员，情绪大多都较为激动，需要先进行心理疏导，安抚好他们的情绪才能开展接下来的工作。 

工作期间共计排查入境国际航班60余班，核实入境人员信息756人次，新增入境人员593名，向省指挥部推送次日返鲁人员信息437条，推送次日返鲁及返他地人员信息673条。

通过这次的专班工作，我深刻体会到了疫情防控工作的重要性和其中的艰辛。党中央结合全球疫情大流行形势，实行“外防输入、内防反弹”的防控策略是十分明智的，越来越多的境外华人选择回国躲避境外较为严重的疫情，因此各口岸城市的入境人员管理工作就显得尤为重要。虽然我们专班工作无需穿戴厚重的防护服，但是我们是入境人员与我省以及各目的地市联系的唯一纽带，通过我们耐心细致的工作，使成都口岸归国人员在落地的第一时间即收到来自家乡的声音，为该群体人员的全程闭环管理，应管尽管，应检尽检打下了基础，保证了归国人员的身体健康和信息安全，为目的地市的疫情防控争取了时间。我印象尤为深刻的是一名从柬埔寨入境成都的德州老乡，因为在柬埔寨意外脊柱受伤导致下半身瘫痪，同时没有陪同人员，我在得知这一消息之后，积极与成都市卫健委联系，帮助他在成都隔离期间找到一名护工料理其日常生活，同时积极联系德州市的相关工作人员做好他的接返工作。因为情况特殊，该人员情绪非常焦虑，担心自己在成都的生活、担心自己回山东的行程、担心自己能不能顺利回到家等等，在做好他心理疏导的同时，将他的隔离以及返鲁事宜一一落实并反馈给他，妥善安排他在成都的隔离生活，并在隔离结束安全返回山东，得到他和他的家人的称赞。

但是因为管控人员多，突发情况时时发生，比如突然改签机票信息的情况、隔离期间出现情绪不稳定、限制高消费人员无法购买机票、在管人员不提供真实信息等情况经常出现。专班工作同时存在着许多困难，首先就是生活上非常不适应，成都饮食以麻辣为主，对于平时基本不食辛辣的北方人来说尤其不习惯，经常出现拉肚子、上火等水土不服现象；再就是工作不分白天黑夜，经常半夜会有各种突发情况需要处理，也没有周末休息日，工作强度大，精神压力较大。通过克服个人生活上的不适应，积极调整身体及心理上的不适，专班全体工作人员共同协作努力，所管控人员没有发生一例漏报或迟报现象，没有出现一例脱离管控的事件发生，做到了零失误，零投诉，高效圆满的完成了各项工作任务。