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年终总结,多写闪光点

发布时间:2007/9/13 17:24:00文章来源:
年终总结,多写闪光点
 

  小张是一家大型国有企业的员工,每到年底,都要忙于写各种总结。部门总结、个人总结、工作总结、思想心得,一个都不能少。总结写得多了,自然就轻车熟路,往往洋洋洒洒好几千字。但他老觉得,总结交上去后,领导会看吗?如果不看,岂不是浪费员工的时间?那么,为什么要写工作总结?写总结有什么好处?《环球时报 生命周刊》记者采访了北京大学心理学系人力资源管理硕士、华堂公司人事部部长衡虹女士。
  工作总结很有必要
  衡女士说,工作总结是对自己过去一段时间所做过事情的回顾。一般来说,国有企业要求写总结比较多,外资企业相对较少。总结就是把过去一段时间的重要事件,用一个线索串起来,做一个分析,哪些好,哪些做得不到位,哪些需要改进。一方面基于过去,另一方面着眼于未来,在过去和未来的这个连接点,认真地做一个回顾和分析,无论对改进工作,还是对个人的成长,都是十分有意义的。
  成年人的学习特点,是从工作中学习,也叫“干中学”。在工作实践中取得成果后,再通过自我学习,就会有不断提高的动力。工作总结就是一个不断提高工作水平,自我完善的过程,也是一个主动学习的过程。因此,大家应该抱着一个积极的态度来写工作总结。工作总结如果经常写,人还可以从对自己过去的反省和改进中不断提高。
  总结不是简单罗列
  衡女士说,从工作总结的内容来说,应该包括五个部分。一是回顾,应该把过去一段时间最主要的事件都梳理出来。二是收获。在过去的一段时间里,学到了什么,有什么提高等等。三是自己的感悟,这也是工作总结最重要的一个部分。通过自我反省,总结经验教训,可以寻找自身的不足,从而得到修补和提高。四是下一阶段的计划。包括未来的目标,未来期望达到的业绩,个人生活以及思想意识观念上的更新等。五是对团队和上司提一些合理化的建议。
  很多人觉得写总结时搜肠刮肚,还是没什么内容可写。衡女士说,其实,总结不是到了年底才写的。每个人的记忆有规律,根据艾宾浩斯的遗忘曲线,一般当天的记忆效果最好,过一段时间后就会遗忘。因此,每个人都应该准备一个效率手册,经常把自己经历的一些重要事情记录下来,过一段时间回顾一下。好记性不如烂笔头,这些资料到了年底,就成了好素材。
  工作总结的内容,也不是简单地罗列事实,要挑选核心事件,要写闪光点。写工作总结的主旨是内心的感悟,要做到有感而发。如果总结没有了感悟,就会成为记述事件的流水账,从而流于形式。这就像浮在水上的油,华而不实。
  衡女士说,好的工作总结,不但要有生动的内容,还要有好的结构。从形式上说,工作总结可以分为三部分,一是对过去实践的归纳;二是成败的原因分析;三是解决方法与对自己的建议。工作总结可以从很多角度来写,就像高考作文一样,你可以写成记叙文、议论文、散文,甚至诗歌。工作总结的字数也没有必要刻意规定,有内容则多写,没有可以说的则少写。
  工作总结反映人的素质
  衡女士说,常言道,文如其人,工作总结也是公司评价一个员工素质的手段。好的公司从多个方面来看人。考察一个人的素质有很多手段,如面视主要看一个人的行为举止;考察笔迹可以看出一个人的心迹,而从工作总结中,可以看出一个人的思路是否清晰,态度是否积极,有没有自主想法。
  衡女士说,对于工作中存在的问题,要积极地提建议,想办法,而不是简单的从外部找原因,一味地抱怨。从心理学来说,对做得不是很好的事情,往往有内归因和外归因两种对待方式。采取内归因的人,往往倾向于立足自身,从自身需要改进和提高的角度来分析问题,这是一种积极进取的分析方法。
  而采取外归因的人,倾向于把事情的成败,归结为外部因素的影响,比如运气、对手实力、外部环境、同事的竞争、领导的不支持、任务的难度等等。所以,就个人而言,我们写总结之前,有一个向内归因的心态,有利于积极思考问题;同时适当找出外归因。

                                     来源:《环球时报 生命周刊》