预约诊疗又增智慧新渠道 方便医患再现服务大成效

预约诊疗服务，是医院以患者为中心，以优化门诊服务流程为目标，以诊疗服务为载体的重要管理措施，也是卫生系统开展“三好一满意”活动的重要内容之一，更是医院信息化建设必不可少的环节。淄博市精神卫生中心拓宽智慧新渠道，预约诊疗再上新台阶。

2015年，市精神卫生中心推出了预约诊疗服务，并以“多渠道”为特色引领预约就医新模式，为全市广大患者就医提供了极大的便利。通过预约的方式就医，不仅有效减少了患者的就诊等候时间，而且使医院能够用时间轴拉开病人的流量，诊疗更加有序、规范，优质医疗资源得到最佳配置，医疗质量和医疗安全更加有保障。

[优化流程，以“时间”换“空间”]

患者采取预约的方式就医，通过提前咨询，安排就医计划，并按计划入院直接就诊检查，避免了排队等候，大大节省了时间。以“时间”换“空间”，使医院门诊病人扎推、拥挤的现象得到改善。

为使预约诊疗服务更为切实可行，畅通无阻，医院配合此项工作进一步优化门诊就诊流程，开设一卡通服务、自助查询系统、导医台，为患者提供快捷的查询和咨询服务，并增加专家坐诊次数，同时在医院网站（www.zibomhc.com）公布专家的联系方式，随时接受患者的网络咨询和预约。

[优先就医 预约优势凸显]

不需要排队等候，只要提前打个电话，或通过其它方式进行预约，便可挂到自己想要的专家号，等到约定时间来就诊，享受提前就诊服务，这样的就医方式正在被越来越多的患者所接受。

许多患者都是预约诊疗服务的受益者，比如有些外地患者大老远跑来看不上想看的专家，还要额外支付住宿、吃饭等花销。预约就诊，便于患者了解专家坐诊时间，并合理安排自己的时间，省时省事。某些患者第一次体验预约挂号诊疗，只是觉得新鲜和好奇，尝到“甜头”后，预约诊疗越来越受患者青睐了。

预约诊疗虽然被越来越多的患者所认可，但是预约患者占比还是相对较低。主要还是观念和习惯问题，再就是不熟悉预约诊疗方式。由于我院患者的特殊性，他们怕自己隐私泄露，因此比较排斥这样的方式。高效的预约诊疗渠道为患者节省了大量无效等待时间，从而提高医疗质量和医疗安全。我们绝对会保护预约患者的个人隐私，并使患者足不出户即可预约到知名医疗专家。希望有越来越多的患者接受预约诊疗这种新型就医模式。

[预约升级 复诊预约受欢迎]

我院设有专门的预约诊疗服务中心，开展了多渠道预约诊疗方式，除了客户服务中心的现场预约、电话预约（5264110）、网络预约（www.zibomhc.com）、诊间预约四种预约诊疗方式外，我院又推出预约新举措——中长期复诊预约！住院患者在出院时，可以直接和自己的主治医生预约下次的复诊，方便病情跟踪与治疗，免除了患者下次诊疗排队挂号的麻烦。