全心全意为大众心身健康服务全力以赴争创三级甲等精神卫生专科医院

勇创真知，妙手回春永相传；风华正茂，奋勇拼搏无止境

2015年作为“十二五”期间的收官之年，淄博市第五人民医院严格按照省卫计委核准的诊疗科目规范服务，全面完成了2015年度各项业务指标。通过人才引进和培训，规范医务人员执业管理，对专业人员进行合理调配，进一步优化人才结构。医技、医德、医风建设全面发力，各方面均给出了靓丽的成绩，圆满完成各项目标任务，2015年以来，住院病人和出院病人满意度达99%以上。

今年是“十三五”开局之年，站在新的起点，任清涛院长表示，今年全院上下将进一步规范提升，对照《三级精神卫生专科医院评审标准实施细则》中的526项条款内容，全力冲刺建设三级甲等精神卫生专科医院，开启淄博市第五人民医院在“十三五”期间的新篇章。

病人满意度达99%  好口碑成就好医院

    金杯银杯不如百姓口碑，金奖银奖不如患者及家属的夸奖。近年来，淄博市第五人民医院在业务上精益求精，以高尚的医德、高超的医术，促进大众心身健康为己任，坚持“仁术 奉献 和谐 创新”的医院院训，用心服务，无私付出，开拓进取，追求卓越成绩。

    去年一年间，全年入院2767人次，出院2251人次，门诊诊疗51334人次，诊断符合率达98.85%，治愈好转率98.9%，医学检验1.7万余人次，影像诊断4200余人次。为学生及社会人员查体5637人次，精神、智力残疾评定 508人次。群众满意度等指标同比均有大幅度增长。经济收入同比增长20%，在支出方面，严格执行逐级审批制度，合理利用资金，最大限度地降低支出，日常性支出同比减少30%。

    通过进一步完善制度建设，落实医疗核心制度，提升医疗服务质量。去年以来，医院通过对新业务进行重点培训，对医疗救治各个环节进行更加规范管理，用制度的形式约束医护人员。同时，狠抓护理质量和安全，增强服务能力，在临床护理人员严重不足的情况下，通过抓重点环节、重点患者、重点时间段及落实护理核心制度等措施，狠抓护理质量不放松。

    开拓工娱体疗思路，拓展病人康复项目，训练病人社会生活技能，一年来为住院病人进行音疗6528人次，开展手工制作及娱疗活动6375人次；指导康复期病人完成钻石粘贴画9幅、十字绣13幅、手工串珠作品27件，让病人从中获得成就感，增强战胜疾病、走向康复、回归社会的信心。

    去年以来，积极开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，不断解决看病贵看病难的问题，切实让病人和家属感到社会主义大家庭的温暖和关怀，满意度逐渐提高，2015年以来，住院病人和出院病人满意度达99%以上。

标准化建设开启心身健康新时代

    尽管这样的成绩已经足够耀眼，可是在任清涛院长及五院人看来，这只是他们向上攀登迈出的一大步。今年他们将以标准化建设为抓手，通过对现有医疗、服务、管理水平的再提升，努力争创三级甲等精神卫生专科医院。“争创三甲医院，这是对我们自身要求的提高，更是对患者的负责。作为淄博乃至全省知名的精神卫生专科医院，我们的医疗水平在一定程度上维系着患者及家属的希望。只有我们自身实力有了更大提升，才能更好地为患者提供服务”，任清涛说。“三甲”评审的主题是“质量、安全、服务、管理、绩效”。医院等级是医院功能、任务、规模和管理水平的综合标志，是医院综合竞争力的体现，强调“以病人为中心”，强调医疗质量、安全和服务的管理和持续改进，通过每个环节和流程的管理，使医院的各种资源有效地协调和利用起来。

    2014年11月6日，淄博市第五人民医院启动医院标准化建设实施方案，经过一年多的努力，多数指标已经能够达到“三甲”医院的要求。今年更是对照526项三甲条款，再次逐项分解落实，对照医院现有条件进行完善提升。任清涛表示，标准化建设的过程实际上也是一个持续改进，自我加压、自我提升的过程，通过全员共同努力，在“质量立院、科教兴院、人才强院”的办院方针指引下，以创建精神卫生行业典范为医院愿景。

    今年，他们将按照标准化建设要求，促进医院自身建设和管理，不断提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医院整体服务水平与服务能力。重视评审准备过程，以此为契机来完善质量控制监管考核体系，实现精细化管理、质量持续改进，以满足人民群众多层次的精神卫生服务需求。

拓宽服务范围 承担社会责任

    作为一家负责任的公立医院，在做好医疗服务的同时，还积极承担社会责任。记者了解到，今年淄博市第五人民医院还将调研淄博市精神卫生需求，对其预防、治疗、康复、专业人员比例进行规划，合理配置医疗资源。在中心城区建立区域精神卫生机构，以满足不同层次不同地域不同人群的精神卫生健康需求，并承担张店区及高新区的重性精神疾病患者管理工作，实行开放式管理模式，以临床心理科为主导、以心理健康促进为宗旨、以精神障碍患者管理为己任，实现淄博市精神障碍管理治疗全覆盖。

    随着老龄化的出现，老年人心理、精神问题越发突出，如老年焦虑、抑郁、失眠、痴呆等问题与日俱增，如何解决这些影响到老年人心身健康及生活质量的问题，显得越发重要。可与养老院合作，做好老年人的心理、精神健康治疗保障，真正实现医养结合。