“责任制护理”架起和谐护患关系的桥梁

 宣传信息科  王帅

 

为不断提高护理质量，保障护理安全，为患者提供全程、全面、优质的护理服务，多年来，市精神卫生中心不断深化护理专业内涵，在全院范围内深入开展优质护理服务责任制整体护理，得到了住院患者和家属的高度评价，患者满意度不断提升，住院患者平均满意度达99.3%。

责任制护理是以病人为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。从患者入院到出院皆由专人负责全面计划和实施护理，责任护士全程负责患者的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。市精神卫生中心自开展“责任制护理”以来，各临床科室明确护理岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士需要完成分管患者的各项临床护理工作，如生命体征测量、病情观察、各项治疗护理、功能锻炼、心理需求等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施做出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在进餐前，各位护士共同协助和指导患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等等。通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。

  在“责任制护理”服务中，由于责任分工明确，责任护士责任心增强，对患者病情的了解更透彻，对病情变化的掌握更及时，根据患者个体情况能提供个性化的整体护理服务；患者也明确知道具体由谁护理，有问题找谁。“责任制整体护理”这一优质的护理服务模式，增强了患者的归属感，拉近了患者与工作人员之间的距离，在护患之间架起了和谐护患关系的桥梁。