加强管理工具培训 促进质量品质提升--淄博市精神卫生中心开展质量管理工具应用培训

为进一步提高医院医疗质量，优化服务流程，提升服务内涵，促使医疗质量管理更加科学化、规范化，5月30日，淄博市精神卫生中心开展质量管理工具应用培训。医院领导班子成员，职能、医技、临床管理人员约100余人参加此次培训，培训由质量管理科负责人刘情情主持。

中心领导班子高度重视医院质量管理工作。培训前，党委副书记、院长崔克春针对此次培训作重要讲话，崔院长指出，质量管理贯穿于医院标准化建设的始终，质量管理工具是实现医院科学管理的重要方法，各位管理人员要以本次培训为契机，深入学习领会质量管理工具内涵，对接本科室管理工作中存在的问题，使用合适管理工具进行分析和改进，实现科室管理科学化、精细化，持续提升为患者服务能力和水平。

党委书记郭守恒针对此次质量管理工具培训的开展提出指导意见，要求各位培训人员提高对管理工具的认识，培训后，可以从医院质量、管理、效率、效益等方面展开PDCA，推动各项工作持续改进。同时要拓展PDCA应用范围，将PDCA不仅与自己的工作相结合，还要与个人成长相结合，做到边思考、边总结、边思考、边提升，在提升自己工作能力的同时在医院提供的平台上展现自己更大价值，展现医院人人皆可成才、人人尽展其才的良好局面。

本次培训共分两部分，首先由来自临床的专科护士刘颖进行了《PDCA循环工作方法》培训，刘老师围绕PDCA循环特点，四个步骤的运转方式进行了详细讲解，并用具体案例展示了PDCA整个活动运转过程。最后，质量管理科负责人刘情情结合评审条款、日常管理工作中存在问题及如何使用管理工具进行质量活动改善，进行了针对性的《质量管理工具的绘制》分享，围绕常用管理工具如柱状图、饼图、鱼骨图、柏拉图等图形代表含义及如何绘制进行了详细阐述。各位参与培训的人员纷纷表示，通过此次培训，再次提高对质量管理工具的认识，培训后要加强实践，将本次学习内容落实到管理工作中。

质量与安全是医院发展的基石，此次培训为等级医院评审工作的深入开展提供了坚实保证，医院将以此次培训为契机，依托科学的质量管理工具，不断提升管理人员科学管理理念，夯实医院质量管理内涵，奋力推动医院高质量发展再上新台阶。