完善标识识别系统 改善医疗就诊服务

    门诊是医院的窗口，每天有大量的患者来我院就诊，突发事件时有发生，为了提高门诊医护人员对突发事件的处置能力及协作能力，同时为了迎接医院三甲等级评审工作，近日，市精神卫生中心心理检测科与理疗科联合组织了一次突发事件应急演练。科室人员认真设计演练脚本，采取角色扮演的方式，对患者突发猝死、跌倒、冲动伤人等情况进行了实战演练。

   “演练开始！”随着科长一声令下，演练正式开始，全体参演人员根据不同角色各就各位，整个演练现场紧张、逼真、次序井然。因之前医院组织了多次心肺复苏培训、考核，所以大家动作熟练规范，相互之间配合默契，整个演练过程有条不紊的进行着。在抢救护理患者的同时，不忘做好家属的安慰工作。

演练结束后，大家对这次演练进行了讨论、点评，认为演练整体效果尚好，人员到位及时，职责明确，医护配合协调，人员操作较熟练，基本上达到了预期目标。不足之处就是演练脚本略显粗糙，物品准备方面，有些细节之处如针对癫痫发作演练的毛巾没有准备到位，将在以后的演练中持续改进。

本次突发事件应急演练，对进一步提高门诊应对突发事件的处置能力，完善三甲评审工作起到了积极的促进作用。下一步，科室将针对演练过程中暴露出的问题和不足，进一步完善预案，优化流程，细化脚本，不断提高应急处置和抢救技能，提升门诊窗口服务质量，为患者的生命健康保驾护航！