孙乐乐：良言一句三冬暖

坐在笔者面前的她，端庄秀丽，温文尔雅，落落大方。她就是淄博市精神卫生中心临床心理科一病区主管护师、副护士长孙乐乐。在大家心目中，她是病区的“甜妹子”，在护理姐妹看来，她是姐妹们的“知心姐姐”。

病区的“甜妹子”

孙乐乐于1997年毕业后，来到市精神卫生中心精神科从事临床护理工作，那时工作环境艰苦，社会对精神疾病患者存在严重的歧视心理，患者家庭有更深的病耻感，有些家庭不敢面对现实，逃避、隐瞒，悄悄的把病人锁起来，不到万不得已不送医院，送入院的病人浑身上下污垢不堪。当时，孙乐乐和同事们每天最繁重的护理任务之一就是帮助病人烫虱子、烫跳蚤，洗澡。

但度过对精神疾病患者恐惧期后，孙乐乐爱上了这个特殊的工作岗位，深深的牵挂着病区的患者。

“许多人对精神病人产生恐惧感，但实际上这些病人在清醒状态会更加真诚、率真。”孙乐乐说起自己的病人满脸带笑。有一次，一位1米80高的男病人急性发作，平时两个护士都抬不动的桌子，病人抓起来摔成了几块，孙乐乐怕病人造成自伤或他伤，立即上前耐心劝阻，“看你是个女的，不和你一般见识。”病人终于停了下来。还有一次，她巡视病房时，一位病人突然病情发作挥拳打向她，这时病房另一位病人快步拦腰抱住了发作的病人，“孙护士，你快走，别让他打着你。”孙乐乐说到这些，对病人充满了感激。

在平日的工作中，她注重从细节上关心病人，与病人沟通讲究同理和共情，像对待自己的朋友一样。“咱理理发吧，不漂亮了”，她对头发长长了的病人说。“换了新发型，精神多了”，病人理发后，她及时给予表扬。“快起床，该吃饭了，再不起床把你叠到被子里了”，对懒散、不爱动的病人，她一边开玩笑一边督促着。懒散、不爱动，是精神疾病以及抑郁症患者的阴性症状之一，如果不及时纠正，会加快病人社会功能衰退。

正是孙乐乐这一风趣、温和、耐心的沟通方式，许多病人在她面前像听话的“大孩子”。有位病人不喜欢换衣服，亲属看望时给病人带来了新衣服，但想尽办法病人就是不换，后来孙乐乐来到病房，几句话说到他的心里，病人顺利地换了衣服。

从病人的角度着想

2011年，市精神卫生中心筹建临床心理科，孙乐乐作为业务骨干被调到该科参与筹建。临床心理科病人以抑郁、焦虑、神经官能症等多见，病人心理更加敏感、脆弱、多疑，对关爱的需求更多，需要更耐心、细心和悉心。

孙乐乐工作中的“三个一点”，受到病人和亲属的称赞。“说话语速慢一点”，使沟通更有亲和力；“温柔一点”，使病人感到舒服，更易于接受；工作中再“贴近一点”，把病人当朋友，从病人角度着想。

她在做好日常护理工作的同时，还带领病人开展阅读、手工制作、炊事活动、正念训练等，促进病人融入集体，锻炼身心，改变认知，并从中找回人生的自信和快乐。

有一位70多岁的大妈，一度感到全身不适，两年中到省、市多家综合医院就医，花费两万多元，经多次检查，身体各项指标正常，但大妈依旧感到身体不适。住进临床心理科一病区后被诊断为焦虑症，在临床治疗的同时，孙乐乐向大妈介绍了正念训练这一心理治疗的新方法，并带领大妈进行训练，经过一段时间的治疗，大妈症状明显缓解。大妈出院后，经常与孙乐乐电话联系。针对自己所处社区多位老人也存在类似的症状，大妈在传播心理健康知识的同时，还义务带领大家做起正念训练。