我和我的医院的二十年 ——一个“精卫人”的心路历程

 二十年前，为了一个从事心理护理的梦想，我带着年轻的青涩来到淄博市精神卫生中心——成了一名真正的“精卫人”；二十年后，我已经从一名刚刚走上工作岗位的年轻护士成长为经验丰富的业务骨干和护士长。二十年来的经历如在眼前，所有的记忆都鲜活而生动，既是我难以忘却的往事，也是我继续前行的最大动力。

一、最初印象

二十年前的一个秋天中午，太阳还是毒热的，我一个人背着一个单肩包，那里面是我全部的行李。从公交车站下车后，穿过一片玉米地，医院低矮病房楼就在眼前了。大门上的“淄博市精神病医院”几个大字斑驳陆离，有些地方掉了漆。走进小小的院子里，两座三层楼高的病房楼、一座三层楼高门诊楼、食堂一间、锅炉房一间，外加上平房里的职工宿舍——这就是医院的全部建筑。环境幽闭，信息蔽塞，与我最初踏上工作岗位的激情形成强烈的反差。几天接触下来，同事们的热情成了我的第一印象，初来乍到的紧张局促也慢慢放松下来，开始慢慢融合到这个环境中，与同事们也渐渐熟悉了起来。

那时候，我所在的科室有护士14人，医生5人，患者一般在40个左右。工作量不大不小，细致有序。病人的经济条件比较差，住院时带的物品也少，整理起来相对容易。在晨间护理的时候，每张病床都整理的都像军人宿舍一样。病情好的病人也会跟着护士扫床、叠被，被子叠得一定要像豆腐块。护士格外照顾她们，有好吃的和从家里带来的衣服也会先给他们，她们也是特别高兴拿着，干起活来也特别卖力。每天，护士会带领病人做操、跳舞、唱歌。每周都有卡拉OK时间，晚上也有。查完房的医生也会去和病人互动：下象棋、唱歌。晚上我们几个单身的护士也常去病房看电视，唱歌。那时候电视剧《还珠格格》开播，活动间满满的一屋人，跟着小燕子的喜怒哀乐度过一个个美好的晚上。每到周六，主任、护士长、护士、医生们都会组织病人到医院大澡堂洗澡，呼啦啦一个大队伍。

那时候实行整体护理模式，强调“以人为本”。每名护士负责5-10个病人，书写护理记录单。护理表格要求很严格，一页错字不超过两个，每次书写都要小心翼翼，生怕写错一个，这一页要重写。每次上班都怕护士长叫去：哪个文书写的不对，漏下啥了，哪份文书超期了……从那时候起，就养成了严格书写文书的习惯，直到现在也仍然严谨对待每一份文书、每一句话。

二、迅速发展的十年

随着社会的快速发展，医疗卫生事业也在不断进步。医院开始走上迅速发展的轨道，新的门诊大楼拔地而起，病床数量不断增加，新技术、新业务不断增加，开设心理科，开展森田疗法，所有这些变化都极大改善了医院的医疗条件，也极大提高了服务社会的能力。同时，医院宣传科积极开展科技宣教，使得精神疾病的社会认知程度极大提高，主动就医的病患越来越多，医院的经济效益和社会效益也水涨船高。

医院实行了导医制，病人从走进门诊开始就有导医护士热情接待，介绍相关医生的专业特长方便病人准确挂号、顺利就诊，若是需要办理入院手续，更会有护士亲自领到病房，安置床单元，然后询问病人需求，医生对其进行详细检查。医生与护士对待病人如亲人，每天嘘寒问暖，病人感受到了“住院如在家”一样的温暖，减轻了住院带来的心理压力，减弱了紧张感带来的治疗障碍。同时，医院成立了工疗室，有专门的护士带领病人活动，活动的内容也有更新，画画、小手工、炊事活动、野外旅游等形式新颖的活动产生了良好的治疗效果。为了病人心理需求，病房设置“爱心病区”“温心病区”等专门区域。医院开展了“一切为了病人，为了病人一切”等系列活动。通过这些软件的改善和服务方式的更新，病人及家属满意度得到了大大提高。

随着医院治疗水平的提高，越来越多的病人慕名而来，医院的诊疗任务越来越重。于是，加班加点成了工作常态。有一次，上小夜班，正换衣服准备下班，突然门诊来了一个躁狂患者，在病区走廊嗷嗷的叫，七八个人都拽不住他，一看此景，我赶忙换回衣服，帮着当班的医生护士把病人安抚好。忙完了，都到了凌晨，刚走到楼门口就听到儿子坐在台阶上喊妈妈。丈夫几个月前就执行任务去了，老人年老体衰还需要照顾。看到白天还发烧的儿子只穿了件背心蹲在漆黑的门口，睁着惊恐的眼睛望着我时，顿时泪流雨下。浑身已冻得冰凉的儿子蜷缩在我怀里，直到睡着，孩子的手都紧紧搂着我的脖子，在梦里还不断喃喃着，妈妈不要走。作为年轻的妈妈，对儿女的爱有多深是不言而喻的，但是当病人和家人同时需要我时，我只能毅然选择病人，无怨无悔……

2006年，我成为病房副护士长，每天要往电脑输入每个病人的费用，到月底25号结账的时候，更是忙得不可开交，不光要算病人费用，还要算检查费、药费的比例，月底到住院处对账，以保证每月的效益工资，往往是算了又算。为了准确，我自己还专门准备专用的小本子，清清楚楚地记录下每个病人每天的情况，病人出院的时候再用红杠划掉，两个月更新一次。忙的时候“记账”带来的是手腕酸胀，疼痛得厉害的时候吃饭都很艰难。

虽然工作很辛苦，但是医院的飞速发展让人欣慰，作为一名精卫人，能够参与到医院的建设，能够目睹医院的日新月异的变化，个人的付出也就值得了。

三、凤凰涅槃的十年

2016年是建院五十周年，经过五十年的风雨兼程，医院经过不断努力创新，如今已发展成为专业齐全、设备先进、服务优质，集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等精神专科医院。

新的病房大楼有拔地而起，宽敞明亮、设施齐全、方便快捷，病房设有专门的洗澡间，病人随时可以洗澡。因为条件改善，病人的娱乐活动也增添了瑜伽、正念、沙盘等更先进的项目。医院的院容院貌发生了翻天覆地的变化，绿树成荫、环境优美，开阔的活动场地可供病人尽情的活动、玩耍。

医院领导坚持“质量立院、科教兴院、人才强院”办院方针，经常请专家来医院讲课，提高医护人员的治疗能力与学术眼界。医院常年选派优秀的医生、护士外出学习培训，开展新业务、新技术。医院的硬件设施全部信息化，办公全部实现网络化，医生护士们再也不用手写病历，电子病历与记账系统省时省力，效率大幅度提高，把护士的时间还给了病人，服务更加细致周到全面。优质护理服务理念已经深入到护理的各个环节，风险管理、质量管理已经深入开展并发挥作用，医疗质量持续提高。医院一跃而成为鲁中地区乃至全省的精神疾病诊疗中心，得到了很好的社会声誉，为地区社会发展做出了巨大贡献。

顺应时代潮流，医院提出打造“互联网+精神卫生专科联盟”智慧医院的建设目标。全面推行预约诊疗模式、“一号通”自助查询和打印、异地医保实时结算，这些技术革新不但提高了诊疗效率，也让百姓就医更加便捷、高效，社会满意度逐年提高。医院全体医护人员开拓创新，推动精神医联体建设，落实“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”的方针，积极推动精神医疗联合体建设，与淄博市地市级公立精神专科医院建成医联体，建成了精神科“医患通”远程诊疗系统，顺利接入了国家级和省级远程会诊中心，让患者足不出户，就能享受顶级专家的诊疗服务。

经过多年的持续发展，医院现已设置精神科男病区3个、女病区3个、特色心理科2个，共有老年科（物质滥用）、儿少科、睡眠障碍科、心理咨询中心等12个特色病区，分院区也已经投入使用。淄博市精神卫生中心EAP成立为职工的心身健康保驾护航，医院爱心天使志愿服务队走进企业、学校、街头、农村等普及心理健康知识为社会的和谐发展谱写新的篇章。医院首部打造的微电影“爱，一直都在”获第四届中国医院微电影节“最佳微电影”“最佳社会关注题材”两个奖项的第二名。医院全力打造了“精神疾病预防控制、精神疾病诊疗、精神病人社会康复、心理危机干预”四大体系，建立了全市精神卫生三级防治网，培养了一支高、精、专精神疾病防治服务的队伍。“精神科”更是获得了“全国工人先锋号”“全国五一巾帼奖状”“全国五一巾帼标兵岗”“2017感动淄博年度人物”“ 山东省临床重点专科”“ 山东省医药卫生重点学科”等等荣誉称号。

二十年，是我人生中最美的一段年华，也是我全身心奉献于工作的生命历程。倾注全力在自己的工作中，让我收获了越来越多的专业技能，也让我得到了巨大的成就感和满足感。医院的迅猛发展和美好明天都在不断坚定着我要把自己继续奉献给心爱的事业的决心。从普通护士到护士长，我见证着医院每一步的发展，大批像我一样扎根平凡岗位、勇于奉献的同事们，也让我相信医院的明天一定会更加美好，我们所从事的精神疾病诊疗工作对社会的意义与贡献也一定会更大、更重要。这就是我作为一名“精卫人”最值得骄傲和欣慰的。

20年前的医院大门

20年后的病房大楼

幽静雅致的休养环境