规范病案管理 实行窗口服务

冯杨 石毓敏

市精神卫生中心病案室坚持信息工作为医院科学管理服务的指导思想，突出综合信息工作为临床一线服务的重点，扎实开展工作，及时发现问题并持续改进，促进了医院病案信息标准化建设。

医院病案资料在当今的作用越来越显著，用途越来越广泛，它不仅是服务于医、教、研和管理的记录，还是今后医疗付款及医疗保险的依据，同时也是处理医疗纠纷的依据。

由于医疗及商业保险的报销、慢性病审核、办理病退、再次看病参考、低保申请等均需病案复印，病历资料对患者来说非常重要，管理及复印这些资料相应的也加大了病案室的工作量。相关法律法规对患者身份确认以及复印内容等有许多特殊要求，病案复印流程相对繁琐耗时。为了进一步规范管理，更好地服务于病人，病案复印实行窗口服务。                    

努力提升服务水平、持续不断改进工作质量的理念已融进病案室每一个工作人员的思想中，并落实到行动上。