淄博市精神卫生中心女二病区副主任张文娟：做患者最信赖的“贴心人”

做患者最信赖的“贴心人”，这是淄博市精神卫生中心女二病区副主任、副主任医师张文娟从医以来孜孜不倦追求的目标。

真诚对待患者 践行“医者仁心”誓言

张文娟毕业于济宁医学院精神卫生专业，2004年参加工作。本着“以患者为中心，全心全意为患者服务”的宗旨,急病人之所急，想病人之所想，张文娟在精神科临床一线坚守了17年。她勤奋好学，爱岗敬业，医术精湛，业务能力强，对待病人有耐心，有爱心，有责任心，曾先后获得“先进工作者”“十佳执业医师”“淄博市百佳医师”等荣誉称号，不久，她将作为市人大代表参加淄博市第十六届人民代表大会，与其他代表一起共谋淄博新发展。

精神科病区是全封闭的病区,收治的病人大多为精神分裂症、躁狂发作，双相情感障碍，严重抑郁症等的患者。由于疾病的特殊性，患者有时行为不受控制，打人骂人、自杀自伤、对治疗不配合等情况经常出现，她有过害怕，却没有怨言，更没有退缩。作为一名精神科医生，张文娟深知，患者越是这样，就越需要医护人员的爱护、理解、支持和治疗。因此她耐心对待每一位患者，用自己的真心去了解他们，呵护他们，用精湛的医术去治疗他们。花季少女宁静（化名）5年来一直遭受幻听幻视的困扰，受幻觉妄想支配多次出现自伤自残情况。接诊时小姑娘满脸的泪水与身上的累累伤痕让张文娟心疼不已。详细了解病情明确诊断后，张大夫带领治疗小组为其制定了细致周详的诊疗方案：小姑娘身体瘦弱，对药物反应敏感，张文娟从微小剂量逐步量化，精准调药；小姑娘处在学习、发育的关键期，既不能太劳累影响病情，又不能落下学习进度、缺失与朋友交流的成长快乐，张大夫和她一起制定适宜的学习和安全出行计划，一点点，一件件……，让她感受到了父母般的温暖。而这并非特殊的“个案”，几乎每天都在发生，张大夫就是这样用心服务每一位患者，践行着医者仁心的誓言。

助力健康扶贫 做村民的“家庭医生”

2017年11月，响应淄博市卫生健康委提出的“打造卫生强市，建设健康淄博，绝不让一个人在追求健康的道路上掉队”的工作号召，张文娟作为首批“第一村医”来到文昌湖区武家村，展开为期半年的健康扶贫卫生服务工作。村医的工作不仅条件艰苦而且困难重重，张文娟迅速转变角色，她一方面为村民治疗身体上的病痛，另一方面也十分关注村民的精神卫生、心理健康问题。很快，村民们把她当成了自己的“贴心人”，有些连自家亲戚朋友也不便说的烦恼，都向她倾诉。她和同事进行了整个文昌湖区的重性精神疾病患者的随访工作，对所有在册重性精神障碍患者的病情、危险性评估、治疗情况、服药依从性、家庭情况、监护人情况等做了详细了解，并进行了分级管理：协调危险性评估3级以上者入院治疗；病情稳定者分别给与指导用药；家庭贫困者张大夫协调医院给与了免费送医上门，评定残疾等级，并帮助老弱病残的家庭申请了国家的相关补助。徐大爷便是其中一位，他的老伴、女儿均患有精神分裂症，女婿既要干活又要照顾两个病人，日子过得很艰难。面对家庭的苦难，徐大爷曾一度失去了生活的信心，张文娟了解到情况后多次上门随访、查体并指导用药，还帮助联系办理残疾证、免费药品和惠民补助。

“甭管我在不在村里，以后有什么事儿就给我打电话”。村医工作结束后，重返医院的张大夫仍时刻记挂着乡亲们，不仅通过各种渠道继续服务更多患者，更是协助医院社会防治科做好严重精神障碍患者的管理工作，定期送医上门，指导用药，帮助贫困家庭、贫困患者落实国家的免费服药政策，真正成了村民的“家庭医生”。面对患者的感谢，她总是说：“我并没有做什么，我只是作为一个桥梁，纽带，把国家的关怀与支持带到了患者身边，是国家对精神障碍患者健康的重视给了患者康复的保障。”

重科研勇担当 致力心理健康科普

张文娟重视科研，勇于担当，通过“第一村医”期间在工作中发现的问题,她带领团队主持设计的科研课题《农村严重精神障碍患者公共卫生服务利用及影响因素研究》,获得“山东省医药卫生科技发展计划项目”立项。尽管积累了丰富的临床经验，她仍然坚持积极学习新知识，提高自身业务水平，获得青岛大学硕士学位，曾到意大利萨萨里大学医学院交流学习；并结合临床实践，在完善药物治疗基础上积极开展家庭治疗、内观治疗、绘画治疗等新的心理治疗方法，促进患者全面康复，她是医院重点学科（精神康复医学）负责人，并作为淄博市精神卫生中心“中青年专家”及“首席专家工作室”成员等承担着多项工作。

张文娟知道，目前大众对精神障碍患者仍存在很多偏见，而精神障碍患者的康复是一个全面治疗、长期康复的过程，不仅需要精湛的医术，更需要国家、社会的多方支持。因此在工作之余，张文娟积极通过录制科普视频，在报社、电台、医院微信公众号等平台发表科普文章、医患之间感人故事稿件,进乡村、社区宣讲精神卫生知识等各种形式向大众科普精神卫生和心理健康知识, 提高社会公众的心理健康素养，呼吁全社会关爱精神障碍患者,重视身心健康，积极预防不良心理行为，从而构建起家庭和社会的和谐。她也因此被评选为淄博市首批市级健康科普专家。

真诚对待每一位患者，护佑群众健康。张文娟用她的真诚博爱和无私奉献阐释着一个精神科医生的事业追求，在这个特殊的岗位上书写着最美的乐章。