亮去年"成绩单"，淄博市精神卫生中心2021年这样扬帆起航

始建于1966年的淄博市精神卫生中心（淄博市第五人民医院），是一所三级甲等医院，担负着鲁中地区临床心理与精神卫生的医疗、教学、科研、预防、康复、心理卫生知识宣教、心理健康查体、心理咨询治疗、对外学术交流、专业人员培训及全市严重精神障碍管理工作。

经过近几年的发展，淄博市精神卫生中心已发展成为环境优美、学科齐全、设备一流、技术领先、人才济济、管理规范、特色显著的大型现代化精神卫生专业机构，在全国同级同类医院中综合实力位居前列。

强化党建引领，促进党建规范化单位建设

认真贯彻落实好公立医院党建工作，以党建为引领，推动精神卫生事业又快又好发展。创建“淄博党员干部心理健康教育体验中心”党建示范点，将阵地建设规范化、组织活动仪式化，夯实党建工作根基，以特色党建工作新成效推动党建工作提档升级。党建示范点自上线以来，共接待15批基层党组织450余名党员开展组织生活。

加强医德医风建设，弘扬廉洁行医正气，提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平。认真开展医疗器械采购等重点领域专项整治工作，巩固作风建设成果，努力营造风清气正的政治生态。

诊疗特色鲜明，为不同群体提供精准服务

心理咨询与治疗中心开展各年龄段的心理测评、心理咨询与治疗、基础研究、心理辅导、心理健康查体等服务，为民众提供专业的心理健康服务。

儿童心理发展中心开展孤独症、发育迟缓儿童规范化评估及综合康复治疗，以及儿童、青少年情绪、行为障碍、注意力缺陷-多动障碍、抽动障碍、厌学、亲子关系问题的综合诊治与心理干预，还孤独症儿童一个光明的未来。

精神康复中心开展物理治疗及各种作业疗法（音乐治疗、艺术治疗、团体心理治疗、团体认知训练、居家训练、书画、阅览、健身、联谊会等），通过对患者进行精神康复训练和技能培训，提高其独立生活、自我管理、社会交往能力，为其顺利回归社会做准备。

睡眠医学中心通过检测患者睡眠情况并对数据进行分析，综合运用认知行为、物理、中医药等疗法，消除睡眠障碍，恢复健康状态。

尽显使命担当，疫情防控工作取得成效

疫情发生之后，第五人民医院迅速成立了疫情防控工作领导小组，严格对接国家卫健委适时更新的诊疗方案、防控方案和相关流程开展工作；组织开展新冠肺炎防控知识的培训学习、演练，多方联系，合理调配，确保防控物资供应；严格落实“应检尽检的工作要求，实现了院内零感染的目标。

面对疫情严峻形势，医院对病区实行全封闭管理，党员干部职工纷纷递交“请战书”，先后有5批、436人次到抗疫最前线，与患者同吃同住，全院487名职工自愿捐助79900元，保障了患者在疫情期间得到及时救治及日常生活和卫生需求。

与市心理卫生协会合作，组建了由57名专家组成的淄博市新冠肺炎疫情紧急心理危机干预专家组，开通专家组热线咨询电话，疫情期间共接听电话1134个，为保障民众的心理健康做出了贡献。

名医下沉基层，民众看病“就近看”“少跑腿”

开展健康扶贫和对口支援活动，启动“名医基层工作站”，选派优秀精神心理专家，对基层群众开展精神卫生防治、心理健康服务及常规诊疗活动等，确保基层民众看病“就近看”“少跑腿”，以实际行动提升民众就医获得感、满意度。

专家们深入辖区各村庄，入户随访精神障碍患者，了解他们的病情、服药及家庭情况，并对他们进行查体及健康教育指导，让他们不出家门就能享受到三甲医院专家的服务。专家们通过业务培训、查房、带教等方式，指导帮扶医院医疗、教学、学科建设、人才培养等工作，提升了基层医疗卫生机构的服务能力。

优化服务流程，让患者就医更便捷

门诊建立一站式开放式综合服务中心，配备候诊椅、轮椅、担架、饮水机、无线网络等服务设施，提供政策咨询、协助办卡、门诊引导等导医服务。对诊断证明、病历复印、办理残疾证、出院结算、医保报销、打印住院病人“费用清单”、慢性病签约等事项办理地点，统一设置在门诊一楼大厅或病房楼一楼大厅，为患者提供一次性告知服务，并有专人引导。

建立一站式医患沟通服务中心，医院成立了服务监管部门，安排专人负责，24小时开通服务电话，负责一站式医患沟通服务。

建立医疗服务满意度评价和诚信医院评价体系，对门诊患者（家属）进行满意度调查，征求患者（家属）对门诊医师及各窗口服务意见和建议，及时改进，不断提升服务水平，提高患者满意度。

优化门诊服务流程，实行预约挂号服务及“淄博健康一卡通”，6种医疗费用实现自助、诊间、移动费用便捷结算。

2021年是“十四五”规划开局之年，也是医院发展的关键一年。站在三甲医院新起点，淄博精卫人表示将会继续秉持全心全意为大众心身健康服务的宗旨，携手并肩、俯身实干，不断突破格局，持续优化医疗、服务质量，全面提升医院的综合实力和核心竞争力，为打造和实现区域精神卫生医疗中心建设的宏伟目标而不懈奋斗！